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Preguntas Frecuentes

1. ¿Es seguro comprar en MarketMX?
  • ¡Sí! ya que contamos con el certificado Secure Sockets Layer (SSL), así como Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS)
  • Sólo con clientes satisfechos podemos seguir creciendo, apreciamos mucho la confianza que los clientes ponen en nosotros al comprar en www.marketmx.online

 

2. ¿Tienen tiendas donde pueda ver o comprar la mercancía en persona?
  • Nuestra venta es exclusivamente a través del internet lo que nos permite ofrecerte la gama de productos más amplia a los mejores precios del mercado.
  • Si tienes alguna duda, el área de servicio al cliente te puede apoyar vía teléfono, chat o correo para aclarar cualquier duda acerca de las características de nuestros artículos.
3. ¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses o con pagos diferidos?
  • Siempre buscamos darte las mejores opciones para comprar en MarketMX, entre ellas, ofrecer periódicamente meses sin intereses. Podrás verificar que actualmente tengamos MSI en el checkout cuando realices tu compra.
4. ¿Los precios incluyen IVA, me pueden dar factura?
  • Todos nuestros precios se actualizan de manera diaria e incluyen IVA. Todos nuestros pedidos se facturan, si no está dado de alta ante Hacienda, se le da una factura con RFC genérico.
5. ¿Tienen garantía?
  • Todos los productos que encuentras en nuestro sitio tienen garantía directamente con el proveedor. Ésta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibe al momento de pagar su pedido.
6. No vivo en Mérida, Yucatán pero me interesa comprar en MarketMX
  • Agradecemos tu interés en nuestro sitio. Por el momento solo podemos realizar envíos a direcciones dentro de la Ciudad de Mérida y algunos municipios del Estado de Yucatán, México. Te sugerimos contactes a un asesor para mayor información.

Dudas sobre el envío

1. ¿Puedo recoger mi pedido en algún establecimiento?
  • Por razones de seguridad, no se puede ofrecer la recolección de tu pedido ni en nuestros almacenes ni en nuestro centro de atención al cliente.
2. ¿Puedo ahorrarme el envío?
  • Contamos con opciones de envío que puedes elegir a tu conveniencia:
  1. Envío Urgente*: Costo MX$65 – Mismo día.
  2. Envío Estándar*: Costo MX$35 – Pogramación de entrega (24 hrs.)
  3. Envío Gratis*: Sin Costo – Programación de entrega (48 hrs.)

*En función de la hora de compra y de acuerdo a nuestros horarios de repartición. Te sugerimos que consultes con un Asesor.

3. ¿Si pido más de una pieza tengo que pagar doble envío?
  • El costo de envío se calcula por viaje y en base a la cantidad total de los artículos que agregaste al carrito de compras. Si agregas dos piezas del mismo artículo no se cobrará el doble, sino que el costo se incrementaría ligeramente. Para comprobar el total de tu pedido, simplemente agrega los artículos y después de click en el botón “Carrito de Compras”.
4. Me urge mi pedido, ¿me lo pueden enviar express?
  • Actualmente contamos con Envíos Express* con un costo de MX$65 mismo día, limitado únicamente al área interior del Periférico de la ciudad de Mérida, Yucatán (México).
  • Si tu ubicación de entrega es diferente a la antes citada, te sugerimos contactes a un asesor para mayor información.

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